Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Toda devolución deberá ser solicitada por correo electrónico a contacto@lumissencia.com o bien contactarnos por redes dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de sus artículos.

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. 

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:  

• El producto recibido no fuera el que se solicitó. En este caso el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.
• En caso de que la mercancía recibida esté dañada o maltratada por la paquetería o esté incompleta y se dé aviso oportunamente dentro de los próximos 5 días naturales de haberlo recibido.

Nuestra política no cubre daños causados por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Los artículos no deben haber sido alterados de ninguna manera.